Vanmorgen maar eens contact gezocht met de helpdesk. Ik heb niet zo veel vertrouwen meer in het systeem. Hoe is het de afgelopen weken gegaan?
Mijn grootste ergernissen zijn nu dat geschakelde apparaten niet meer uit en aan gaan. Lampen blijven aan ( over energie besparing gesproken) Soms gaan apparaten wel aan en soms niet. Kan dus 2 dagen goed gaan en dan weer niet. Eergisteren was het opeens koud in huis. Op de CV installatie heb ik een smartplug zitten voor het stroomverbruik. Deze is niet geschakeld en blijft altijd aan. Toch stond de CV opeens uit. Ik had dit in het verleden ook al eens gehad met de koelkast en de diepvries. Zeer vervelend. Temeer omdat deze smartplugs dus niet geschakeld zijn en altijd aanblijven.
Ik lees dat er gebruikers zijn die nergens problemen mee hebben. Dat is opvallend. Ik wil wel benadrukken dat ik een "groot" verbruiker ben. Ik heb maar liefst 44 apparaten ( 6 zesvoudige schakelaars, 8 losse smartplugs) geschakeld. Ik kan me voorstellen dat als je 6 apparaten hebt , het wellicht wel werkt. Bij 44 apparaten is de kans groter voor storingen. Maar dit zou moeten werken.Er is geen informatie bij NUON over het maximaal aantal apparaten dat zou moeten samenwerken met de e-manager.
Nu contact met de helpdesk gehad. Alles werd genoteerd en ik zou teruggebeld worden.
Inderdaad ben ik teruggbeld door een aardige dame. Ik heb het probleem voorgelegd.
Geschakelde apparaten gaan soms wel aan en soms weer niet. Ook opvallend. Een aantal smartplugs knipperen met groene ledjes in een cirkel.
Het antwoord van de aardige dame was: de smartplugs communiceren met elkaar via een eigen (draadloos: dat wist ze niet zeker !) netwerk en als deze plugs knipperen dan proberen deze smartplugs weer met elkaar te communiceren. Oftewel de plugs zijn elkar kwijt.
De oplossing van de dame is: plaats de smartplugs wat hoger, dat is beter voor de communicatie.
Nou gaat dat lastig met een enkele smartplug die in een stopkontakt zit. Ik heb dat uitgelegd maar kreeg geen antwoord. Bij een 6 voudige smartplug moet je de stekkerdoos dus hoger plaatsen.
Nou dat ga ik dan maar doen, alhoewel ik weinig vertrouwen heb in de oplossing.
Later meer, en ook of het helpt.
