Ongeveer 4 dagen na bestellen heb ik alles binnengekregen. Donderdag 1 december de e-manager aangesloten op het bestaande netwerk. Installatie is eenvoudig. De beide sensoren voor GAS en ELECTRA installeren met de bijgeleverde sjablonen gaat eenvoudig. Ik heb een vrij nieuw huis dus nieuwe meters.
Onlangs is mijn electra meter wel uitgebreid met een dag en nacht meter. Ik weet eigenlijk niet of dit invloed heeft op de sensoren. De electra sensor wordt geplaatst op het knipperende ledje van de meter.
De gas sensor zit bij mij op het laatste decimale getal 6 ( meest rechts). Deze 6 heeft een zilver reflectie vlakje. Na installatie achter mijn PC gekropen en ingelogd op de http://www.nuon.nl/emanager site.
Na ingave van email adres en wachtwoord , werd ik meteen geconfronteerd met de ingave van het MAC adres van de GAteway. Dat was even nieuw. Op de e-manager staat op de zijkant het MAC adres en op de verpakking ervan staat ook nog een keer het MAC adres. Het (unieke) MAC adres is nodig ter identificatie . Na het MAC adres netjes ingevuld te hebben , kwam de pagina opnieuw terug. Nogmaals het MAC adres ingevuld. Dit bleeft zicht telkens herhalen. Uiteindelijk maar de Internet Explorer afgesloten en vervolgens gebeld naar de NUON Helpdesk en het probleem gemeld.
Ik werd vriendelijk tewoord gestaan door een medewerker en die heeft geprobeerd mijn MAC adres aan te melden en kreeg hetzelfde probleem.
Na een paar uur een telefoontje dat het probleem was opgelost.
De e-manager maakte verbinding met de verkeerde portal.
NUON heeft het geheel uitbesteed aan http://www.greenwavereality.com/ .
Bij het inloggen via de portal op de NUON e-manager site zie ik dat er een verbinding gemaakt wordt naar https://nuon.greenwavereality.com/
Als je de e-manager aansluit op je netwerk, krijgt deze van de router een IP adres toegewezen.
In de logging zie ik dat er en verbinding opgezet wordt naar IP adres 46.137.99.243 op poort 49494.
Inderdaad was het probleem opgelost en kwam ik na inloggen direct op de start pagina.
Ik kon gelijk al zien dat ik stroom en gas aan het verbruiken was.
Ik heb meteen een enkele e-manager plug aangemeld op ................
hoe heb je de login dan nu voorelkaar gekregen?
BeantwoordenVerwijderenOp de interface van de nuon e-manager zie ik steeds dat de meter status op rood staat, ik ga dan naar instellingen en doe dan de reset, vervolgens is ie dan de volgende dag weer op rood, dit doet ie al zo lang ik hem heb soms duurt het een week maar nu is het echt dagelijks mis
BeantwoordenVerwijderen